Configurando sua Central de Ajuda
Com a Central de Ajuda do Wavoo AI, você pode criar um portal de autoatendimento onde seus clientes acessam artigos,
tutoriais e respostas às dúvidas mais comuns — tudo sem precisar acionar sua equipe.
A configuração da Central é dividida em três partes principais:
1. Criar um portal
1. No menu lateral do Wavoo AI, clique em Central de Ajuda.
2. Em seguida, clique em Novo Portal.
3. Preencha os campos da página de configurações básicas:
- Logo
Envie o logotipo da sua empresa.
- Nome
Defina um nome interno para o portal.
- Slug
Gerado automaticamente com base no nome do portal.
- Domínio personalizado (opcional)
Se quiser, use seu próprio domínio. Exemplo: se o seu site é suaempresa.com, você pode definir o portal em
ajuda.suaempresa.com.
1. Clique em Criar configurações básicas do portal.
Seu portal está pronto! Agora você pode começar a adicionar categorias e artigos.
2. Criar categorias
As categorias ajudam a organizar seus artigos em seções temáticas. Para criar uma nova:
1. No menu lateral da Central de Ajuda, clique no ícone + ao lado da seção de Categorias.
2. Preencha os campos exibidos:
- Nome
O nome da categoria que será exibido no portal público.
- Slug
Gerado automaticamente com base no nome.
- Descrição (opcional)
Adicione um texto explicando o que essa categoria cobre.
1. Clique em Criar categoria.
Você pode criar quantas categorias quiser para estruturar melhor os conteúdos.
3. Criar artigos
Com o portal e as categorias prontos, é hora de criar os artigos:
1. Clique no botão Novo Artigo, disponível em diversas telas da Central de Ajuda.
2. Escreva seu conteúdo no editor de texto. Utilize o menu lateral para:
- Selecionar a categoria do artigo.
- Definir o autor.
- Adicionar informações de SEO, como título e descrição.
1. Clique em Pré-visualizar para ver como o artigo ficará.
2. Quando estiver tudo pronto, clique em Publicar.
Seu artigo será exibido imediatamente no portal, acessível aos seus clientes de forma simples e organizada.
A Central de Ajuda é uma poderosa aliada para reduzir o volume de atendimentos repetitivos e oferecer autonomia aos seus
clientes. Estruture bem suas categorias, mantenha os artigos atualizados e aproveite ao máximo esse recurso!
Se precisar de suporte na configuração do seu portal, fale com a gente:
📩 suporte@wavoo.com.br | 📱@wavoo.ai