Antes de configurar o canal TikTok, certifique-se do seguinte:
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Você tem uma Conta Comercial do TikTok registrada em uma região elegível.
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Sua Conta Comercial do TikTok está configurada para aceitar mensagens diretas de todos. Caso contrário, você precisará aceitar manualmente mensagens no aplicativo TikTok. Saiba como atualizar as configurações da sua mensagem
Configurando o Canal TikTok
Passo 1: Navegue até Caixas de entrada
Vá para Configurações > Caixas de entrada e clique em Adicionar caixa de entrada.
Selecione TikTok na lista de canais disponíveis.
Passo 2: Conecte Sua Conta TikTok
Clique em Continuar com o TikTok para iniciar o processo de autenticação.
Passo 4: Autorizar o Wavoo AI
Você será redirecionado para o TikTok. Revise as permissões solicitadas e clique em Continuar para autorizar o Wavoo AI a acessar sua Conta Comercial do TikTok.
Passo 5: Adicionar agentes
Após a autorização, você será redirecionado de volta para o Wavoo AI. Adicione agentes à caixa de entrada do TikTok para que eles possam visualizar e responder a mensagens.
Seu canal TikTok agora está conectado. As mensagens diretas do TikTok de entrada aparecerão no seu painel do Wavoo AI.
Limitações de mensagens
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Os clientes devem iniciar a conversa, as empresas não podem enviar mensagens primeiro.
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Os agentes podem enviar até 10 mensagens antes que o cliente responda. Uma vez que o cliente responde, a mensagem é ilimitada.
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A janela de resposta é de 48 horas da última mensagem do cliente.
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Somente mensagens de texto, imagem e compartilhamento de postagens são suportadas atualmente devido a limitações na API de mensagens de negócios do TikTok.
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As mensagens enviadas diretamente do aplicativo TikTok serão sincronizadas no Wavoo AI.
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Mensagens recebidas em formatos não suportados (por exemplo, áudio, adesivos) aparecerão como "Esta mensagem não é suportada. Você pode ver esta mensagem no aplicativo TikTok."
FAQ’s
Por que não consigo enviar mensagens de mídia para alguns usuários do TikTok?
Isso acontece devido às restrições do TikTok. Algumas regiões não permitem enviar ou receber imagens e, em outros casos, a conta do usuário pode ser sinalizada pelo TikTok.